Poboljšanje komunikacijskih vještina
Budite duša tvrtke ili introvertna osoba? Kako uspješno pregovarati, govoriti u javnosti, graditi komunikaciju s prijateljima i obitelji i, naravno, steći nove prijatelje?
Druželjubiva ste osoba, “duša društva” ili ste tiha, pa čak i rezervirana osoba koja teško komunicira? U svakom slučaju, komunikacijske vještine potrebne su svima, bez iznimke. Štoviše, živimo u doba tehnološkog napretka i virtualne komunikacije, kada sposobnost komuniciranja postaje vrlo vrijedna kvaliteta. Komunikacijske vještine pomoći će vam da uspješno pregovarate, prodajete svoju robu i usluge, govorite u javnosti, izgradite komunikaciju s prijateljima i obitelji i, naravno, steknete nova prijateljstva.
Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da komunicirate ispravno i samouvjereno:
jedan. Pazi na svoj znakovni jezik. Vaše geste i držanje koje zauzimate tijekom komunikacije igraju važnu ulogu u komunikacijskom procesu. Nemojte se osvrtati oko sebe i ne čeprkati po telefonu kada vaš sugovornik nešto govori. Gledajte u govornika, ali ga nemojte zbuniti previše pogledom. Nasmiješite se sugovorniku, to će pokazati vaše raspoloženje i raspoloženje. Ali s dodirima treba biti oprezan. Ne vole svi kad ih se dotakne, pogotovo nepoznati ljudi.
Koje geste i znakovi odaju lažove?
2. Kontaktirajte po imenu. Važno je sugovornike zvati imenom, pogotovo ako ih zamolite za pomoć. Prvo, ovo je pravilo lijepog ponašanja, a drugo, praktički vam jamči dobronamjerno raspoloženje sugovornika.
3. Izrazite svoje misli jasno, kompetentno i samouvjereno. Nemojte “zalijevati vodu” u razgovoru, znajte kada prestati. Pokušajte govoriti jasno i konkretno, a da vas ne ometaju mnoge teme trećih strana. Izbjegavajte riječi nesigurnosti: vjerojatno, možda, vjerojatno, najvjerojatnije, slično itd.d.
4. Izbjegavajte kolokvijalne i sleng riječi. Ne vole svi ulaziti u komunikaciju s ljudima čiji je govor začepljen sleng riječima ili slengom.
5. Ako vam je teško osmisliti temu za razgovor s kolegom ili prijateljem koristite FORD metodu (obitelj, zanimanje, rekreacija, snovi). Započnite razgovor o jednoj od sljedećih tema: obitelj, posao, hobiji, snovi. Kao što praksa pokazuje, ove teme pomažu pretvoriti mali razgovor u zanimljiv razgovor.
6. Postavljati pitanja. Slobodno pitajte sugovornika tijekom razgovora. To ne samo da će pokazati vaš interes, već će i pomoći u razvoju razgovora.
7. Ispričajte priču iz svog života drugoj osobi. Ovo je jedna od najčešćih tema razgovora. Ako mislite da nemate što za reći, najvjerojatnije se varate. Ono što nam se čini već uobičajenim može biti novo i zanimljivo za sugovornika.
Kako nemoguće učiniti mogućim? Nema vremena, novca, veza ili iskustva?
osam. Stavite se u kožu druge osobe. Time ćete se osloboditi neugodnosti koje proizlaze iz nesporazuma.
9. Ne zaboravite s kim razgovarate. Odaberite stil komunikacije koji najbolje odgovara datoj situaciji. Ista priča može se na različite načine ispričati prijatelju i kolegi s posla.
10. Slušati. Slušanje je vrlo važna komunikacijska vještina. Iako je to teško nazvati vještinom, jer je tu vještinu prilično teško razviti u sebi.
U razgovoru uvijek nastojte saslušati sugovornika, a ne pretvarati se da slušate. I još više, nemojte prekidati niti prenositi temu razgovora na sebe. Stalno "Evo me", "Evo nas" ostavit će na sugovornika dojam o sebi kao o sebičnoj ili nevaspitanoj osobi.
Osjećajte se opušteno u svakom razgovoru, nemojte se naprezati, ne brinite i ne pokušavajte ostaviti lažan dojam. Budi svoj.
