Osnovna pravila za komunikaciju s drugim ljudima

Kada ste u društvu, morate stalno kontaktirati s njim. Nije važno želite li s nekim poslovati sada ili ne. Društvo diktira svoja vlastita pravila kojih se treba pridržavati. U suprotnom postoji opasnost da budete u ulozi pustinjaka ili steknete nekoliko ne najugodnijih psiholoških kompleksa i barijera.

Kada komunicirate s drugim ljudima, nesvjesno pokazujete svoj karakter, intelekt, vještine, dobivate određeni status u okruženju. Stoga je vrlo važno ispravno se predstaviti. Dobra reputacija ključ je duševnog mira, prijateljstva i buduće pomoći. Želim vam reći o osnovnim pravilima komunikacije s drugim ljudima koja će pomoći čak i najozloglašenijem introvertu da se pridruži timu i tamo se osjeća vrlo ugodno.

Naučite se slagati

Može se činiti kao da se radi o stalnom pristajanju i gazi vlastitim interesima. Međutim, to nije sasvim točno. Zamislite da vaš protivnik za svaku riječ eksplodira u vatreni monolog, tvrdoglavo dokazujući suprotno stajalište.

Pravila lukavstva. Kako biti najmudriji?

I nije važno o čemu uopće govorimo, o uzgoju akvarijskih puževa ili vođenju Gazpromove godišnje bilance. S takvom osobom općenito će biti ugodno voditi dijalog? Učinak "a Baba Yaga je protiv" definitivno ne raspolaže sugovornikom.

Preporučam da možete pronaći zajednički jezik i barem ponekad napraviti kompromis. Dobro strukturiran sporazum ima sljedeće značajke:

• ne iznevjeriš vlastita načela;
• unutra nema ljutnje prema sugovorniku;
• protivnik se također slaže s nekim točkama u odgovoru;
• rastajete se sa željom da dalje komunicirate;
• poštuju se interesi obiju strana;
• svi osjećaju zadovoljstvo od razgovora.

Ako morate prisilno pristati, kako ne biste uvrijedili osobu ili se ne bi osramotili (na primjer, komunikacija sa šefom ili jednim od roditelja), onda možemo pretpostaviti da je razgovor bio uzaludan. Pobrinite se da je i druga osoba uzela u obzir neke točke koje je čula.

Zapiši bilješke

Ovdje prije mislim na formalnu komunikaciju. Bit će čudno ako u procesu neobvezujućeg čavrljanja s prijateljima iznenada izvadite bilježnicu i počnete zapisivati ​​vic koji vam je netko rekao. Ali na sastanku ili među kolegama, takav prijem izaziva poštovanje. Osoba stječe dojam da je ne samo slušaju, već i doživljavaju kao važan lik.

Recite nam nešto zanimljivo: 111 zabavnih tema i zabavnih priča

Također vam stvarno pomaže zapamtiti ključne točke. Na primjer, postoji dijalog s kupcem projekta. Ima mnogo zahtjeva, a klijent je iskreno nervozan što neće moći sve ispravno formulirati, a polovica važnih nijansi bit će zanemarena. U ovom slučaju, napisane bilješke će ga malo smiriti. Vi, pak, odmah ćete dobiti jasnu viziju strukture posla. Ovdje će biti moguće razjasniti nerazumljive trenutke, a ne kada rok već grli rame.

U ovoj situaciji, protivnik će osjetiti poštovanje od vas i shvatiti da komunicira s profesionalcem. Takva tehnika povećava status osobe u očima sugovornika, ulijeva povjerenje i omogućuje vam da ugasite nastali sukob. Jednostavnim riječima, ne želiš sve zaboraviti u toku razgovora, pa kao budala pet puta pitati informaciju dok je ne pošalju erotskom pješaku? Slobodno uz sebe uvijek imajte bilježnicu i olovku.

Nemojte da vas ometaju gadgeti

A to je općenito pošast modernog čovjeka. Ako vas zanimaju pravila komunikacije s drugim ljudima, počnite s ovisnošću o mobitelu. Shvaćam da se sada tamo krije više života nego u stvarnosti oko nas. No, kako će se sugovornik osjećati kada se usred važnog, po njegovom mišljenju, razgovora, glupo okrenete i počnete slati poruke s nekim na pametnom telefonu? Ili još bolje - pozovite ili pošaljite glasovnu poruku.

Učini danas ono što ćeš učiniti sutra

Ako shvaćate da razgovor može prekinuti mobilni trill i da će biti nemoguće ignorirati poziv, unaprijed upozorite protivnika. Mora shvatiti da je telefon nužna mjera, a ne nemaran odnos prema temi razgovora.

Pitajte samo u biti

Često primijetim da se u procesu komunikacije s nekim sugovornik odjednom iz nekog razloga počne fokusirati na neku potpunu glupost. Pa, na primjer, priča je o Hitlerovoj ulozi u ratu i mom odnosu prema njegovoj kampanji, a osoba se odjednom uhvati za svoju propalu karijeru umjetnika, preusmjeravajući tako dijalog u potpuno drugom smjeru.

Postaje mi teško zadržati ključnu nit u svojoj glavi, a kao rezultat toga, svrha izjave nije postignuta. I dalje sam ljuta i mislim da sugovornik nema sedam centimetara u čelo kad je iz njegove vatrene tirade iščupao iskreno smeće, što mu se činilo važnijim od ostalih argumenata. Takvu osobu neću poštovati, pa ću se truditi i manje komunicirati, da ne trošim živce na njega.

Stoga vam savjetujem da i dalje razumijete glavnu ideju dijaloga. U suprotnom postoji opasnost da o sebi ostavite vrlo neugodan dojam, koji će biti iznimno teško promijeniti.

Održavajte kontakt očima

Gotovo sva pravila komunikacije s drugim ljudima omogućuju izravan pogled na sugovornika. Ako oči počnu trčati ili lutati po zidovima, to ukazuje na dosadu i nedostatak koncentracije. Takav razgovor brzo će nestati, jer će sugovornik shvatiti da ga ne slušaju kako treba.

Kako ne biti dosadan?

Međutim, također ne preporučujem dosaditi očima. Zbog toga može osjetiti jaku nelagodu i početi posrtati. Ne pokušavajte iskazati cijeli niz emocija samo očima, nemojte plašiti prijatelja ili kolegu. Pogled treba biti opušten, ali živ i zainteresiran. Tada će dijalog biti zabavniji.

Isključite sveznalicu

Čak i ako ste doista vlasnik izvanredne inteligencije i kvocijenta inteligencije, koji je izvan skale u svim aspektima, nemojte žuriti to dokazivati ​​svom protivniku. Nitko ne može znati apsolutno sve. Ali vrlo je lako odavati dojam nekulturnog "ubaci u svaku bačvu".

Dakako, moguće je ispraviti sugovornika ako je pogriješio u nekom izrazu ili prosudbi. Međutim, kada to nije od ogromne važnosti i ne utječe na opću temu razgovora, čemu se truditi uključiti se u dijalog svojim komentarima? Uostalom, možete mirno spavati kada netko griješi na internetu? Ili, također, hitno trčite da ispravite situaciju?

Nemojte prekidati

Samo zapamtite ovo pravilo kao aksiom. Želite li postati dobar sugovornik, naučite saslušati protivnika do kraja. Misao je vrlo lako izgubiti kada se osoba stalno upušta u monolog i ubacuje neprimjerene komentare. Čak i ako govornik u nečemu griješi ili je iskrivio bit važne definicije, o tome se može reći kada dođe na red da odgovori.

Ako je konj mrtav - siđi s njega: koliko puta možeš pokušati

Pravila komuniciranja s drugim ljudima nisu kruti okvir u koji bi se dijalog trebao ugurati. Ali ne treba zaboraviti ni na pristojnost. A to se odnosi i na poslovnu komunikaciju i na neformalnu. Pustite drugu osobu da završi misao, a tek onda započnite svoju priču.

Razmislite prije nego što odgovorite

Preporučljivo je unaprijed razumjeti što treba reći. Zgužvane fraze znak su nepovjerenja ili niske inteligencije. Zamislite kakvu misao treba prenijeti sugovorniku i formulirajte je što jasnije. Jer osoba se može banalno sramiti tražiti da dešifrira ono što se pokazalo nerazumljivim. Kao rezultat toga, u njegovoj će se glavi formirati potpuno drugačija svijest o trenutku.

Nemojte žuriti s odgovorom. Govorite jasno i odmjereno. Tako ćete jasno dati do znanja da ste dobro upućeni u temu dijaloga i da ste pravi stručnjak u ovom području. Pokolebani jezik, skakanje s jedne misli na drugu, drhtavi ton glasa ukazuju na nespremnost. Sugovornik može pomisliti da vas je iznenadio ili čak potpuno posumnjati u sposobnost svog protivnika.

Naučite slušati

Potrebno je udubiti se u riječi, a ne dopustiti da prođu gluhe uši, pretvarajući se da ste jako zainteresirani. Ako vam nešto nedostaje na početku razgovora, bit će vrlo problematično razumjeti zaključke. Postoji nekoliko jednostavnih načina da pokažete svom sugovorniku da ste zainteresirani:

• Postavite pojašnjavajuća pitanja. Ali opet, ne možete prekinuti. Koristite logičku pauzu za umetanje komentara.
• Lagano kimnite glavom. Nemojte pretjerivati ​​da ne biste ostavili dojam kineske lutke.
• Emocije moraju biti iskrene. Pretjerano iznenađenje ili napeti smijeh izgleda glupo i sumnjivo.
• Koristite geste. Sa strane psihologije, kada čovjeka nešto stvarno zanima, govor tijela ne može stajati po strani. Samo nemojte mahati rukama kao vjetrenjača. Održavajte ugodnu udaljenost za sebe i svog sugovornika.
• Ponovite nekoliko puta kraj posljednje čute fraze. Ne morate to činiti sa svakom rečenicom.
• Prilagodite glasnoću i tempo vašeg protivnika. Tako će automatski na podsvjesnoj razini osjetiti srodnu i maksimalno uključenu dušu.

Kako naučiti komunicirati s ljudima? 25 tajni zanimljive komunikacije

Općenito, pokušajte se zamisliti na mjestu sugovornika. Bit ćete zadovoljni takvim ponašanjem i stavom? Ako je odgovor ne, treba promijeniti taktiku razgovora.

Odbijte nepristojan jezik

U principu, mislim da je to razumljivo. Međutim, postoje ljudi koji su uvjereni u suprotno. Dugo sam morala raditi u mreži maloprodajnih trgovina koje prodaju nakit. Naravno, tijekom jednog dana susreo sam se s najrazličitijim klijentima. Imajući praktičnu vještinu ispravnog vođenja dijaloga, bilo me je gotovo nemoguće razljutiti. No, činilo se da su neki pojedinci došli upravo u tu svrhu.

Jao, opscen govor postao je toliko uobičajen u našoj svakodnevici da mnogi ljudi jednostavno ne primjećuju kako se kroz svaku njihovu riječ probija selektivna zlostavljanja u tri priče. Vjerujte mi, ovo je užasno neugodno. S takvim sam sugovornicima uvijek nastojao što brže završiti dijalog kako mi se uši ne bi uvijale u cijev.

I nije da moja obitelj spada u pretjerano profinjene, koji škrobaju rupčiće i međusobno se zovu isključivo patronimskim imenima. Takva komunikacija ostavlja krajnje neugodan okus kod osobe, čak i ako ima sedam centimetara na čelu. Stoga nemojte ponavljati ove pogreške i neka vam govor bude jasan.

Kako ugoditi ljudima? Umijeće komunikacije

Ne laži

Pa, barem to trebate učiniti kako se kasnije ne biste morali izvlačiti iz neugodne situacije. Zapamtite da što manje lažirate, lakše je zapamtiti sve detalje razgovora. Varati bez dobrog razloga nikad se ne isplati. Inače ćete sigurno ispasti iz vedra neba. Ali povjerenje sugovornika više se ne može vratiti.

Mnogi ljudi imaju nevjerojatnu sposobnost osjetiti laž u riječima. Takvi se sugovornici sigurno ne mogu prevariti. Najčešće su tome sklone žene. Stoga budite izuzetno oprezni kada vodite dijalog s lijepom damom. Lako će nanjušiti neiskrenost i postaviti škakljivo pitanje, na koje se sigurno nećete imati vremena sjetiti odgovora do kojeg ste došli doslovno prije pola sata.

Preuzmite odgovornost za preporuke

Ponekad ljudi traže savjet u određenoj problemskoj situaciji. Ako se smatrate stručnjakom za Excel proračunske tablice, popravljanje sudopera ili prijateljice, dajte dobru preporuku. Ali za svaki takav savjet imperativ je biti odgovoran.

Ako ga osoba slijedi, a rezultat je razočaravajući, mišljenje o vašoj stručnosti odmah će nestati. Štoviše, uz laganu prijavu može se pročuti da neki ljudi uopće ništa ne razumiju, ali i dijele savjete. Takav ugled neće doprinijeti poboljšanju stanja u društvu.

Kako ispravno voditi razgovor?

Da se to ne dogodi, imajte na umu sljedeće nijanse:

• ispričati o svemu što je detaljnije moguće;
• ne propustite niti jedan beznačajan detalj;
• obratite pozornost na najvažnije točke;
• čak možete zajedno odigrati planiranu situaciju kako biste unaprijed ispravili pogreške;
• za svaki slučaj ponudite svoju izravnu pomoć u rješavanju problema;
• prije davanja savjeta, svakako razjasnite sve detalje sa svojim sugovornikom;
• upozoriti na moguće alternative;
• ako niste sigurni u vlastiti savjet, ili ga nemojte ponuditi, ili govorite izravno o sumnjama.

Kao što vidite, nije sve tako teško. Glavna stvar je razjasniti sve detalje i otvoreno komunicirati s osobom. Tako ćete se unaprijed zaštititi od naknadnih napada ako nešto pođe po zlu i preporuka odjednom ne uspije.

Smanjite protok "vode"

Ozbiljno, ne pišeš diplomu. Obvezna pravila za komunikaciju s drugim ljudima predviđaju jasan tekst i izostanak nepotrebnih pohvala. To će vam biti posebno korisno u poslovnoj zajednici, kada svaki sudionik pregovora ima strogo ograničenu količinu slobodnog vremena. Nećete ispuniti dodijeljene minute - nećete imati vremena objaviti najvažnije informacije. I ostali će također misliti da se jednostavno niste pravilno pripremili za sastanak.

Kada osoba govori kratko i konkretno, kada je potrebno, počinje je doživljavati s poštovanjem. Sipanje vode je puno lakše nego što mislite. Tako mijenjaju temu razgovora i postupno zbunjuju protivnika. Stoga imajte na umu da vas jednostavno mogu zamijeniti za neiskrenog sugovornika.

Kako prepoznati i nositi se s šupcima?

Zapamtite imena

Ovo je vrlo važno pravilo za kompetentnu društvenu interakciju. Osoba na podsvjesnoj razini je zadovoljna kada joj se sugovornik ispravno obrati. Automatski zbližava ljude i stvara početke odnosa povjerenja.

Da pojasnimo ime, ako ste ga uspjeli odmah zaboraviti (momci, s vama sam, isti problemi) nije nepristojno. Mnogo je gore pogrešno obraćati se osobi. Stoga stid (ili bilo što drugo) stisnite u šaku i samo pristojno zamolite da se ponovno predstavite. Adekvatna osoba na tako nešto nikada neće odgovoriti grubošću.

Usput, izbjegavajte familijarnost. Ako se protivnik u potpunosti predstavio, onda ga treba osloviti imenom, patronimom. Sve kratice i deminutivni oblici dopušteni su već uz bližu komunikaciju. Također možete dati primjedbu o sebi ako je netko u razgovoru upotrijebio neugodan oblik vašeg imena. Samo nemojte odmah biti ogorčeni, već mirno ispravite sugovornika. U društvu se to doživljava kao normalno.

Ne zaboravite na humor

Izvrstan je pomoćnik u gotovo svakom dijalogu. Nije važno s kim razgovarate, protivniku će uvijek biti drago da se malo zabavi i oslobodi napetosti. To se posebno odnosi na novog poznanika. Mnoge djevojke priznaju da ih mnogo više privlače dečki s dobrim smislom za humor nego preozbiljna gospoda.

Nisam gubitnik nego početnik

Šale trebaju biti što jednostavnije i pristupačnije kako se sugovornik ne bi osjećao neumjesno zbog nesporazuma. Izbjegavajte nepristojan jezik, čisto profesionalne šale i sabotaže ispod pojasa. Vjerojatnije je da će to otuđiti ljude nego ih postaviti za plodne i pozitivne interakcije.

Dakle, ovdje smo s vama riješili osnovna pravila za komunikaciju s drugim ljudima. Želim vas podsjetiti da ne zaboravite ni na vlastitu udobnost u procesu dijaloga. Ako vam je razgovor neugodan, uvijek možete pristojno zamoliti da se prebacite na drugu temu ili potpuno napustite razgovor kako protivnik ne bi pomislio da je upravo on izazvao negativnu reakciju.

Ne pokušavajte oponašati emocije, samo zato što bi to bilo ispravnije. Iskrenost je ključ ugodnog i laganog razgovora. Komunikacija bi trebala biti plodna i ugodna. Sretno!