Rješavanje sukoba

Ponekad se nađemo u sukobima u najneočekivanijim trenucima života. Obično nismo spremni za njih, zbog čega se konfliktne situacije ne rješavaju onako kako bismo željeli. Kako rješavati sukobe uz maksimalnu korist za sebe? Kako se ponašati tijekom sukoba? Postoji ukupno pet opcija za strategije sukoba koje možete izabrati.

Osobu susrećemo na poslu, privatno, u prijevozu ili na ulici. Kao rezultat kontakta, u nekom trenutku dolazi do sukoba. Rijetko ste na to spremni, pa je stoga sve stresno i ne završava na najbolji način.

Što je konfliktna situacija? Sukob je sukob interesa ljudi. Svaka osoba ima svoju percepciju svijeta, niz interesa, mišljenja, vrijednosti. Ako se u nečemu ne slažete, tada počinje sukob. Ponekad je dovoljna i najmanja iskra i razlog za njegovu pojavu.

Ali sukobi nisu uvijek štetni, a često čak i korisni. Ponekad je to jedini način da postignete ono što želite i obranite svoje interese u mnogim situacijama.

Kako se sukob razvija?

Sukob ima nekoliko faza razvoja.

• Preduvjeti za sukob. Pojavljuju se preduvjeti za neslaganje i nezadovoljstvo, što je temelj za eskalaciju sukoba.
• Sukob. Sve strane u sukobu pokušavaju prenijeti svoje stajalište kada su riječi zasićene emocijama koje preplavljuju. Priprema terena za eskalaciju sukoba ili pomirenje.
• Rješavanje sukoba. Stranke dođu do nekakvih odluka. U tim trenucima moguće su ne samo verbalne borbe, već i fizičke radnje. Sukob će rezultirati kompromisom, izbjegavanjem, sukobom ili fizičkim nasiljem kao posljednjom opcijom.
• Rezultat sukoba. Kada se pronađe kompromis, zamah sukoba se smanjuje. Ako svi ostanu neuvjereni ili dođe do nasilja, tada će se napeto stanje sukoba nastaviti.

Kako prepoznati i nositi se s šupcima?

Rješavanje sukoba

Konflikt nije nešto najugodnije za živce. U ovom trenutku smo jako nervozni, gubimo živce i slabo vladamo jezikom. Kao rezultat toga, ne dobivamo željeni rezultat kada sukob završi. Loše je za odnose i život općenito. Kako riješiti sukob u svoju korist?

Postoji pet strategija za rješavanje sukoba. Izbor strategije ovisi o izboru linije ponašanja i konkretnoj situaciji.

jedan. Rivalstvo u konfliktnoj situaciji

Ova metoda rješavanja sukoba je metoda nametanja svog stajališta protivniku. Rivalstvo je prilično opasno zbog činjenice da se ne uzimaju u obzir želje protivnika. Moralnim pritiskom tjerate protivnika da se prilagodi i popušta.

Ova metoda se može koristiti u slučaju nedostatka vremena, samopouzdanja, temeljnih problema i ekstremnih situacija. Često, kao rezultat takvog suparništva, sukob se pretvara u vruću fazu sukoba i nasilja. Ali ako se toga ne bojite, možete dalje savijati svoju liniju.

2. Kompromis u konfliktnoj situaciji

Kompromis predstavlja neke ustupke s obje strane. Oboje djelomično napuštate zahtjeve i riječi koje su prethodno iznesene. Pokušavate pronaći sredinu kako biste udovoljili interesima obiju strana. Pronađite delikatnu ravnotežu.

Kako razgovarati sa šupcima? Kako odgovoriti na grube uvrede?

Kompromis je privremena opcija koja u ovoj fazi odgovara oboje. Ali problem kompromisa je što rješenje ne zadovoljava interese i jednog i drugog, a razlozi sukoba i konfrontacije ostaju. Postoji opasnost od sukoba ako ustupci nisu jednaki.

3. Suradnja u konfliktnoj situaciji

Suradnja u konfliktnoj situaciji je optimalna ako želite zadržati dobre odnose u budućnosti ili činiti ono što je pošteno. U takvoj situaciji važno je gledati s neutralne strane ili strane protivnika kako bismo bolje razumjeli situaciju.

Ne tražite ravnotežu odnosa, već prepoznavanje važnosti vašeg odnosa i interesa. Kada surađujete, nastojite udovoljiti interesima oboje. Prioritet je zadovoljiti želje obje strane u sukobu. To se obično čini u osobnim odnosima, prijateljstvima i obiteljskim vezama.

4. Popuštanje u konfliktnoj situaciji

Ponekad morate odstupiti od svog mišljenja iz raznih razloga. Kao rezultat sukoba, odjednom shvatite da ste prije bili u krivu. Ponekad popuštate pod pritiskom protivnika kako biste postigli željeni rezultat. Možda želite zadržati odnos, biti ovisni o protivniku ili ne smatrate razlog važnim za pogoršanje sukoba.

Ali nemojte ustupak shvatiti kao gubitak. Ponekad je ustupak u sukobu taktički način izbjegavanja sukoba, ali postizanje strateške pobjede u budućnosti.

Učinkovito ponašanje u sukobima

5. Izbjegavanje u situaciji sukoba

Sporovi, rasprave, prigovori. Ponekad nema smisla zaoštravati sukob. Ako dobijete spor, nećete dobiti ništa, stvaraju se nepotrebni problemi ili je vrijednost sukoba niska. U takvoj situaciji bit će pravi izbor izmicanje i izbjegavanje svađe. Zašto bi gubio vrijeme i trud da nekome nešto dokazuješ?

Izbjegnite sukob ostavljajući protivnika nesretnim. Ponekad je mirna ravnodušnost bolja opcija za pobjedu nego dokazivanje nečega što pjeni na usta.

Često se nađemo u sukobima, ali ih rijetko procjenjujemo nepristrano. Rješavanje sukoba treba biti mirno i bez emocija. Na početku sukoba odmah procijenite mogućnosti razvoja događaja: rivalstvo, kompromis, suradnja, ustupak ili povlačenje. Što bi bilo ispravnije odabrati u vašoj situaciji?