Komunikacijske tehnike
Kako izazvati željenu reakciju sugovornika, vama osobno najpoželjniju u datom trenutku? Bogat arsenal alata za verbalnu manipulaciju sugovornikovom sviješću.
Zašto uopće koristiti bilo kakve komunikacijske trikove? Vjerojatno kako bi izmamio željenu reakciju sugovornika. Najčešće je željena reakcija suglasnost s vašim argumentima i prijedlozima, kao i poticaj na akciju koja je vama osobno u datom trenutku najpoželjnija.
Bogat arsenal alata za govornu manipulaciju svijesti (ili čak podsvijesti!) sugovornik uključuje i govorne strategije. Ovo je skup tehnika koje vam omogućuju da izjavi date iluziju značenja i logike (ljudi nastoje pronaći smisao u svemu!). Korištenje govornih strategija pomaže sugovorniku da se prvo interno dogovori s vama, a zatim svoj pristanak potkrijepi konkretnim radnjama, te se stoga naširoko koristi u oglašavanju i predizbornoj kampanji. Svi mrzimo oglase, a ipak vrlo često slijedimo smjernice za oglase. Jednom ispred pulta, osoba gotovo uvijek primijeti marku koja je postala poznata, a sama ruka poseže za novčanikom.
Poznavanje tehnike pomaže u izgradnji zaštite od manipulacije, a to nikada nije suvišno, jer štedi novac, vrijeme i živce.
Virtualni prijatelj i asistent koji je uvijek uz vas
Među govornim strategijama najčešće su sljedeće.
Truizmi, t. e. uobičajene istine
Nešto poput “ljudi vole kupiti kvalitetne stvari”, “uvijek je lijepo pronaći najbolju kombinaciju cijene i kvalitete”, “samo pošten, pristojan poslanik može adekvatno zaštititi interese birača”. Ovdje dobro funkcioniraju poslovice i izreke, svima poznate od djetinjstva. Nešto poput "ribu ne možete bez poteškoća izvaditi iz ribnjaka" ili "besplatan sir je samo u mišolovci". Podmuklost ove tehnike je u tome što se vrlo lako složiti s tako banalnom istinom. I tada djeluje takozvano "Sokratovo pravilo": da biste dobili pozitivnu odluku o nekom važnom pitanju, stavite ga na treće mjesto, prethodite mu dva kratka pitanja, na koja će sugovornik vjerojatno odgovoriti "da".
Tajna učinkovitosti ovog pravila leži izvan naše svijesti i posljedica je karakteristika ljudskog hormonskog sustava. Kada kažemo "da", to znači naš dogovor, a s njim i spoznaju da se u bliskoj budućnosti ne očekuje sukob sa sugovornikom. Naše tijelo, usmjereno na ekonomičnu potrošnju energije, odmah se opušta, što se ostvaruje oslobađanjem endorfina (hormona užitka).
Dakle, opuštanjem sugovornika s nekoliko "da", njegov stav svodimo na otpor u glavnom pitanju. I na scenu dolazi sljedeći trik.
Kako postati popularan?
Obvezujući govor, ili pseudološki
Ova tehnika temelji se na inerciji razmišljanja i omogućuje vam da izjavi date iluziju značenja. Kombinacija ove dvije tehnike (truizam i uvez govora) lako se može pratiti u reklamama. Na primjer, u oglasu za hranu za mačke:
Mačićin trbuh nije veći od naprstka (da, sam mačić je vjerojatno mali). I potrebno je puno snage za igre i rast (pa, da, životinja raste! Plus još jedna slatka slika mačića koji se igra). Stoga je "Whiskas" neophodan za vašeg mačića. Tvoja maca bi kupila Whiskas!
Na prve dvije tvrdnje smo odgovorili potvrdno, jer se jednostavno nema s čime raspravljati. Po inerciji ćemo na treću odgovoriti s "da", iako to nikako nije logično povezano s prve dvije tvrdnje: zašto baš "Whiskas", a ne nešto drugo, kvalitetnije i jeftinije? Piletina tamo, na primjer, ili svježa riba... Osobno sumnjam da naši repati ljubimci jedu suhu hranu samo iz potpunog beznađa.
U politici se ova tehnika također često i uspješno koristi. Na primjer: “U zemlji je nevjerovatna korupcija!”(Znamo, plivali! Ako postoji osoba u našoj zemlji koja nikada u životu nije davala niti uzimala mito - makar i novcem, pa makar i "psićima hrta", onda se može pokazati u muzeju za novac). Rečeno nam je istinu! Ovom kandidatu se može vjerovati! I već smo interno spremni vjerovati mu dalje. I nastavlja u sebi: “Zato vas pozivam da glasate za stranku N”.
Probaj, ne boj se
Vizualno povezivanje
Ne može se u potpunosti pripisati pravim govornim strategijama. Umjesto toga, to je kombinirana tehnika, pa je stoga još snažnija, budući da su uključeni i vizualni i slušni kanali percepcije. To je kad kandidat govori u pozadini demonstracije nekih pozitivnih, motivirajućih slika, s kojima on osobno nema ni najmanje veze. (Postoji široko polje za maštu - čak i let u svemir, čak i klasovi kruha i sretna djeca, glavno je izazvati dobre emocije.) Ili, na primjer, kosa modela za reklamiranje šampona tretira se posebnim sastavom koji daje kratkotrajan, ali impresivan učinak. Lijepa slika također nema veze s reklamiranim proizvodom, već svijest potrošača čvrsto povezuje jedno s drugim.
Iluzija izbora
“Možete kupiti veliki ili mali paket X”, “Za našeg kandidata Ivanova možete glasati ujutro ili navečer”. Suptilnija verzija: "Možete glasati za Ivanova ili Petrova", "Možete kupiti proizvod Y s krilima, s repom ili s mirisom limuna i eukaliptusa". Zapravo - hren nije slađi, pritisak na birača (kupca) kao da se ne osjeća - daje mu se izbor. Istina, izbor je ograničen, ali potrošač na to nije upozoren.
Pretpostavke
Kako ispravno voditi razgovor?
Uputa-nalog se sastavlja kao preduvjet za obavljanje vrlo jednostavne, ponekad sasvim obične radnje. Shema takve "škakljive" fraze je sljedeća: Vrijeme + Naredba + Nešto od malog značaja. Na primjer, prije nego što kupite artikl N, dobro pogledajte ambalažu. U trenutku kada odlučite kupiti najbolju uredsku opremu, nazovite našeg zastupnika.
Nominalizacije
“Mi smo za pristojan život naše djece! (žene, veterani, umirovljenici, biciklisti - podvuci po potrebi). Glasajte za nas - vratit ćemo pravdu!“Po riječima jednog pametnog, ali zajedljivog psihologa, nominacija je nešto što se ne može strpati u džep. U ovom slučaju riječi su vrlo lijepe i točne, ali različiti ljudi pod njima mogu razumjeti potpuno različite stvari. Dakle, za jednoga je pristojan život jeftina kobasica, a za drugoga putovati na Kanarske otoke tri puta godišnje. Za jednoga pravda - da porez ne kopa uzalud, a za drugoga - da sve oduzme i podijeli. I tako, općenito, svi su za pravdu i pristojan život, pa su stoga interno već spremni dogovoriti se s kandidatom.
Ljepota, moda, stil, prestiž, elegancija, mladost - sve su to također nominalizacije koje se široko i rado koriste u oglašavanju roba i usluga. Mislim da i sami možete pronaći primjere.
Ispravna samoprezentacija u životu
Prilagodba vrijednosti
Samo u reklamama možete vidjeti tako ljupku djecu, nasmijane mame i tate, smiješne studentske tvrtke, brižne mudre bake, pa čak i svekrvu sa svekrvom. Ovo više nije samo proizvod, već privrženost vrijednostima, načinu života.Zar svi ne cijenimo toplinu i udobnost u kući, ljubav, brigu o djeci, pažnju voljenih? I natrpani smo pod ovaj kofer sad sapun, pa prašak za pranje, pa bujon kocka.
Iste tehnike uspijevaju u agitaciji. Počevši od vojničkih pjesama "Ako ti je kuća draga ...". Sada zvuči kao nešto poput "svaka pametna, fina i pristojna osoba će se lako složiti sa mnom" (a ako se ne slažete, onda ste glupi, nesimpatični i nepošteni). Ili: “svi kojima je stalo do budućnosti zemlje glasaju za kandidata X” (a ako glasate za kandidata Y ili Z, ili protiv svih, onda ste gad i nije vas briga za budućnost svoje domovine ).
A takvih trikova nema . Njihov arsenal stalno raste, a tehnologije se poboljšavaju. Poznavanje ovih tehnika omogućuje vam da ih na vrijeme prepoznate u komunikaciji, kampanji ili oglašavanju, kako biste kasnije mogli donijeti odluku na temelju vlastitih interesa, a po potrebi ih primijeniti u skladu s konkretnom situacijom.
Kako postati zanimljiva osoba
