Izgubljena umjetnost razgovora

Izgubljena umjetnost razgovora

Digitalno doba u procvatu ne daje nam vremena za neke važne stvari. Dosadili smo i zaboravili kako voditi razgovor.

“Bit ću malo dosadna”, rekla je Sherry Turkle dok smo sjeli na čaj u dnevnu sobu njezine prostrane gradske kuće u Bostonu. – A i ti ćeš biti pomalo dosadan.

Vrijedi napomenuti da Turkle nipošto nije dosadna. Ona je praktična psihologinja i profesorica na Massachusetts Institute of Technology, čija je specijalizacija – odnos između ljudi i strojeva – dobila posebnu važnost u suvremenom umreženom svijetu. Njezina nova knjiga, Alone Together: Zašto očekujemo više od tehnologije i manje jedni od drugih, usredotočuje se na našu ovisnost o elektroničkim uređajima koja vodi u izolaciju, pod okriljem komunikacije s drugima. Objavljena 2011., ova se knjiga pokazala kao ledeni pljusak za tehnološke optimiste u vrijeme kada je velik dio naše kulture usredotočen na obećanje i fascinaciju digitalnih uređaja. Turkle je trenutno jedan od rijetkih stručnjaka koji su skeptični prema tehnološkim inovacijama.

U međuvremenu, kao kritičar utjecaja najnovije tehnologije, Turkle uopće ne pati od tehnofobije. Radi s robotima. Ima iPhone, i to ne jedan. S kćeri razmjenjuje SMS poruke. Razmjenjuje mejlove sa mnom. Prvo što sam primijetio ulaskom u hodnik njezine kuće bila je velika ukrasna zdjela ispunjena računalnim priborom.

Kako postati popularan?

Tijekom našeg razgovora došao sam do zaključka da Turkle ne samo da nije dosadna, nego je zapravo izuzetno vješt sugovornik. Nakon čaja odlučili smo prošetati Back Bayom, mondenom bostonskom četvrti u kojoj ona živi. Tijekom našeg razgovora, s vremena na vrijeme dotakne mi podlakticu. Govor joj je ležeran i često zastaje. Smije se iskreno i od srca, što prije govori o njenoj srdačnosti nego o mojoj duhovitosti. Na raspolaganju joj je nešto čime se mogu pohvaliti samo najbolji majstori razgovora – ogromno životno iskustvo.

Turkle trenutno radi na svojoj novoj knjizi, okvirnog naziva Reclaiming Conversation, koja će biti nastavak Singles Together. U njemu će se ponovno pokušati otkriti, ovaj put kao "prvakinja razgovora". U procesu prikupljanja materijala za ovu knjigu, provela je nebrojene sate razgovarajući s raznim ljudima o značaju razgovora i prisluškivanjem tuđih razgovora – riječ je o svojevrsnoj inteligenciji, koja se u znanstvenim krugovima naziva “etnografija”, u novinarstvu – "prikupljanje materijala za izvještavanje." a među običnim ljudima - "pokaz pažnje".

Kako ispravno voditi razgovor?

“Kad idem u restoran, ne mogu ne primijetiti obitelji koje ne razgovaraju jedni s drugima tijekom večere”, kaže mi Turkle. - U parkovima ne mogu ne primijetiti majke koje ne razgovaraju s djecom. Na ulicama ne mogu a da ne primijetim majke kako tipkaju SMS poruke i guraju kolica sa svojom djecom.”.

Turkleine metode su zarazne: kad jednom počnete primjećivati ​​ono što ona primijeti, više ne možete prestati. Danas je bio lijep dan, a mi prolazimo pored butika, restorana i uličnih kafića. A materijala za njezinu knjigu ima posvuda: nekoliko tinejdžerica zajedno u tišini hoda ulicom, šaljući poruke na svojim pametnim telefonima. Za stolovima u kafiću su ljudi koji su zadubljeni u ono što se događa na ekranima njihovih tableta i koji ne obraćaju pažnju ni na divne grančice mimoze na stolovima, niti jedni na druge. Dijete u kolicima igra se iPadom. Vidimo ogroman broj ljudi koji svojim ponašanjem potvrđuju Turkleove zaključke: čini se da su zapravo sami zajedno.

Zaključci do kojih je Turkle došla prikupljajući informacije za svoju novu knjigu nisu da smo prestali međusobno razgovarati. Razgovaramo jedno s drugim cijelo vrijeme, osobno, putem SMS poruka, e-pošte, telefonskih poziva, Facebooka i Twittera. Na mnogo načina, svijet je danas mnogo brbljaviji nego što je bio. No, Turkle smatra da je problem u tome što se ti razgovori ne mogu nazvati dijalogom. Drugim riječima, jedni drugima šaljemo poruke umjesto da razgovaramo jedni s drugima.

Uspjeh nije glavna stvar u životu kada su smisao, sloboda i sreća važniji

Razgovori, kada se odvijaju između ljudi osobno, u pravilu su prilično kaotični: ima mnogo stanki, mijenjanja tema i popratnih neugodnosti. Međutim, upravo ta zbrka omogućuje nam istinsku razmjenu iskustava i informacija. Sudionicima daje vrijeme – i priliku – da razmisle, reagiraju, dođu do srži poruke i izvuku zaključke. "Nikad ne znaš kada će razgovor doživjeti vrhunac", kaže Turkle. - To je kao ples: polako, polako, brzo-brzo i opet polako. Da li razumiješ? Razgovor se može činiti dosadnim, ali odjednom se događa nešto neočekivano i nevjerojatno.".

Drugim riječima, periodična letargija razgovora nije samo prirodan, već i vrlo značajan dio razgovora. Turkle kaže da su ponekad najbolji dijelovi razgovora "dosadni dijelovi".

U međuvremenu, dijalog koji se odvija na internetu - promatranja pretvorena u prazninu, beskonačne feedove komentara i ogroman broj selfija - bitno se razlikuje od uobičajenog oblika razgovora, budući da se fokusira na sposobnost privlačenja pažnje na sebe, a ne na sve razmjene mišljenja. Internet nikad ne spava. Stalno vas promatra, stimulira i ocjenjuje. "I ovo više nije dijalog", dodaje Turkle.
Ona želi da ponovno steknemo sposobnost da budemo dosadni kada nam se to sviđa.

Kako pronaći svoj put, poziv i svrhu u životu?

Zalaže se da ograničimo korištenje elektroničkih uređaja tijekom takvih "svetih" događaja poput obiteljskog ručka ili večere, kada pametni telefoni i njihovi čari mogu ometati intimnost i komunikaciju među ljudima. Ona želi da se tijekom razgovora gledamo u oči. Potiče nas da pratimo kretnje jedni drugih tijekom razgovora. Ona želi da vodimo vrlo ljudske razgovore.

U ulici Boylston prošli smo pokraj bostonskog Apple Storea. Današnjeg jutra na vratima dućana okupila se gomila ljudi. Tamo su upravo dostavljeni novi iPhonei, a na ulazu se okupilo mnogo ljudi u želji da budu prvi koji su se poredali u uredan red. Neki od njih stajali su pod velikim suncobranima kako bi ih zaštitili od sunčevih zraka.

Turkle i ja smo otišli u trgovinu. Brzo je pogledala po trgovačkom prostoru. “Pogledaj ovaj par”, šapnula mi je. Vidio sam dvoje sredovječnih ljudi koji su razgovarali na sasvim običan način, što bi izvana moglo ukazivati ​​ili na dugogodišnju vezu među njima, ili na njihovu potpunu odsutnost. Obojica su pogledala u iPad ekran, po kojem su naizmjenično prevlačili. Čovjek je pokazao na neku sliku na ekranu. Žena se zahihotala. Bilo je to kao flert. Turkle im je prišao. “Vjerojatno su upravo sada u procesu upoznavanja”, kaže ona. Ali onda opet dodaje: "Iako su možda u braku 40 godina.".

Obojite grad u crveno

Pokazalo se da je to izvana vrlo teško razumjeti. Uz zujanje videoigara koje se odbija od debelih pločica i stakla koje prekrivaju zidove i podove, glasove zaposlenika trgovina koji govore kupcima o novim proizvodima i razgovore samih kupaca koji vire u divovske ili smiješno male zaslone elektroničkih uređaja, naše istraživanje ispostavilo se da su mogućnosti prilično ograničene. Ali to nam daje određene prednosti. Dijalog - užasno i u isto vrijeme nevjerojatno dosadan - čujan sa svih strana.

“Malo je vjerojatno da ćete se usuditi zvučati bezobrazno i ​​reći da ovo nije društveno okruženje, da ovo okruženje nije dovoljno toplo, da ovo nije mjesto gdje bi ljudi željeli biti”, kaže Turkle. "Proveo sam mnogo sati ovdje, prisluškivajući o čemu ovi ljudi pričaju.".

Gledam po trgovačkom prostoru ispunjenom uređajima koji obećavaju ljudima da će se povezati i priznajem da me podsjeća na hram. Turkle mi uzvraća. I ona razgleda prostranu dvoranu, probijenu sunčevim zrakama, ispunjenu ljudima i zvukovima njihovih glasova. "Svi pričaju", kaže ona zamišljeno. "Ali svi govore samo o onome što vide na ekranima ovih uređaja.".

Izvor: Megan Garber "Atlantik " inosmi.ru

Članci o toj temi