Kako steći povjerenje
Biti dobra osoba je umjetnost koja se sviđa strancima, prijateljima i djevojkama. Empatija je jedan važan način za izgradnju povjerenja. Kako osjetiti druge ljude i postati im blizak duhom?
Empatija je više od osjećaja. Poanta je da su ljudi programirani da budu empatični. Zrcalni neuroni u mozgu se aktiviraju kako bi otkrili i simulirali radnje i osjećaje drugih ljudi, tako da doslovno možemo osjetiti ono što osjećaju naša braća.
Empatija daje ključ za odgovor na pitanje „zašto?“Iza ovog ili onog ponašanja.
Možda vas priroda nije nagradila pojačanom osjetljivošću. Ili imate malu zalihu zrcalnih neurona. Ipak, ništa vas ne sprječava da razvijete empatiju koristeći nekoliko jednostavnih strategija. S vremenom će ona doći k vama. Koristite sljedeće savjete iz Konflikt je dar koji će vam pomoći da razvijete empatiju:
- Pitajte osobu kako se osjeća, što joj je važno, kako prolazi kroz tešku situaciju. Zapamtite da vas ne zanimaju njegova razmišljanja, mišljenja ili planovi, već njegova iskustva. Evo nekoliko primjera pitanja: „Što mislite o radnim smjenama??", Ili" Što vas najviše brine?", Ili" Kako se osjećaš danas?". Izbjegnite uobičajenu grešku tako što ćete pitati: „Kako je preuređenje utjecalo na vas??„Riječ utjecaj jača mit da naši osjećaji kontroliraju drugi. Potkopava emocionalnu inteligenciju i neovisnost. Bolje pitajte: „Kako se osjećate u vezi ovoga??"Ili" Kako ste se osjećali kada vam je najavljena rekonstrukcija?"
Što je bolje šutjeti? Sreća, uspjeh i bogatstvo vole tišinu
- Pokušajte uvjeriti osobu da je u redu podijeliti osjećaje da vam je stalo do njenog stanja uma. Primjeri: „Briga me kako se danas osjećaš. ako želiš razgovarati o tome, bit će mi drago čuti od tebe "ili" Znam da je ovo stresna situacija i brinem se kako je to utjecalo na tebe".
- Slušajte pažljivo, bez prekidanja, budite sigurni da ste dobro razumjeli, ponovno pitajte dok sugovornik ne bude zadovoljan. Primjer: „Rekli ste da ste zabrinuti da ste pogriješili u projektu i da ste izgledali glupo pred svojim dečkima. Dobro sam shvatio?»Ako nije jasno, nastavite postavljati sugestivna pitanja.
Potrebno je jasno dati do znanja da niste ravnodušni prema osjećajima sugovornika i da ih želite razumjeti, čak i ako su pomalo dosadni.
- Suzdržite se od vlastitih tumačenja, analize i izražavanja osjećaja. Empatija se ne tiče tebe. Nikad ne reci "znam kako se osjećaš". Ljudi ne trebaju da znate; žele da suosjećate. Nikad ne započnite rečenicu riječima: "Mislim da je ono što sada osjećate..." ili "zato se sada osjećate upravo ovako..."
- Podijelite svoje osobno iskustvo. Istina, ovdje je potrebna posebna delikatnost, jer može biti neugodno reagirati ili izazvati reakciju. važno je naznačiti vrijeme kada ste doživjeli takav osjećaj, a ne ulaziti u detalje starĕ povijesti. Primjer: "Sjećam se da sam se i ja brinuo kada se restrukturirala tvrtka u kojoj sam prije radio.".
Kako biti energičniji i budniji?
Naglašavanjem zajedničkog osjećaja, a ne sadržaja iskustva, sprječavate nastanak konkurencije.
Dok smo već kod teme konkurencije, imajte na umu da je granica između empatije i osjećaja superiornosti vrlo tanka. Na primjer, druga osoba može biti ljuta ako podijeli nešto važno - možda emocionalnu pričŭ ili osobno iskustvo - a vi joj date još sentimentalniju priču. To uništava magiju trenutka, prekidajući nečim poput: “Zar ne bih trebao znati? Ista stvar se dogodila i mĕ!"Ili" Misliš da je grozno. Ali slušaj, što mi se dogodilo prošle godine".
I narcisi i odgovorni pametni ljudi griješe željom da na sebe navuku deku. Narcisi moraju stalno biti u centru pažnje, za što se uvijek natječu. Ne karakterizira ih empatija; za njih pokazivanje suosjećanja nije ništa drugo nego način da skrenu pažnju na sebe.
Pametni ljudi koji reagiraju imaju najbolje namjere, samo ih izražavaju na način koji odiše rivalstvom i egocentrizmom. u istoj grupi prijateljă zamijenimo narcisa pametnim tipom koji reagira. umjesto da pita za pojedinosti ili izrazi zabrinutost, on prekida: “Zar ne bih trebao znati? Jučer sam šetao sa svojim psom i zamalo me udario kamion.". Motiv je jednostavan: privucite vašu pažnju. Nažalost, pametni ljudi koji reagiraju ne primjećuju takav nedostatak u sebi, a drugi, u pravilu, zatvaraju oči pred njim.
Što učiniti ako ne znate što učiniti?
Gornji savjeti pomoći će ovim kategorijama simpatizera da prilagode svoje ponašanje prema većoj iskrenosti.
