Kako biti dobar sagovornik u životu
Želite imati mnogo prijatelja, biti dragi drugima i privući suprotni spol? Da biste to učinili, morate biti u stanju biti dobar sugovornik. Ovo je korisna vještina, ali samo je rijetki imaju.
Gotovo svi ljudi su egocentrični i narcisoidni. Vole razgovarati i uživati u vlastitom monologu, ali ne slušaju. Psiholozi preporučuju učenje tehnika aktivnog slušanja kako biste bili dobar sugovornik.
Postoje sljedeće tehnike aktivnog slušanja:
jedan. Pauza je samo stanka. Ona daje priliku sugovorniku da razmisli. Nakon stanke, sugovornik može reći nešto drugo, što bi bez nje šutjelo. Pauza također daje mogućnost slušatelju da se distancira od sebe (svojih misli, procjena, osjećaja) i usredotoči se na sugovornika. Sposobnost udaljavanja od sebe i prebacivanja na sugovornikov unutarnji proces jedan je od glavnih i teških uvjeta za aktivno slušanje, stvarajući povjerljiv kontakt između sugovornika.
2. Ohrabrenje, odobrenje, aktivacija sugovornika. Kimanje glavom na govor, kontakt očima.
● Uh-huh ... da ... da ..
● Zanimljivo je ..
● Vidim ..
3. Pojašnjenje - ovo je zahtjev da se nešto pojasni ili razjasni iz rečenog. U običnoj komunikaciji male netočnosti i netočnosti sugovornici smišljaju jedni za druge. No, kada razgovaraju o teškim, emocionalno značajnim temama, sugovornici često nehotice izbjegavaju eksplicitno pokrenuti osjetljiva pitanja. Pojašnjenje vam omogućuje da u takvoj situaciji zadržite razumijevanje osjećaja i misli sugovornika.
Vrijeme je da očistite svoj život i krenete na svjetlo
● Možete li ponoviti..
● Čini se da sam krivo razumio. Htjeli ste to reći..
● Objasnite mi, molim vas, preciznije..
● Što ste mislili..
● Što ti razumiješ..
4. Prepričavanje (parafraza) - ovo je pokušaj slušatelja da ukratko i svojim riječima ponovi ono što je sugovornik upravo rekao. Istodobno, slušatelj treba pokušati istaknuti i naglasiti glavne ideje i naglaske u svom mišljenju. Prepričavanje daje sugovorniku povratnu informaciju, omogućuje razumijevanje kako njegove riječi zvuče izvana. Kao rezultat toga, sugovornik ili dobiva potvrdu da je shvaćen, ili dobiva priliku da ispravi svoje riječi. Osim toga, prepričavanje se može koristiti kao način sažimanja, uključujući srednje.
● Koliko sam vas razumio..
● Mislite li da ..
● Ispravite me ako griješim, ali shvatio sam da ..
● Drugim riječima ..
● Jesam li vas dobro razumio - rekli ste da ..?
● Ponovite upitnom intonacijom
● Mislite li da ..
● Dakle, možemo se složiti da ..
● To je ..
5. Ponavljanje (eho) - doslovno ponavljanje onoga što je sugovornik rekao. Ponavljajući riječ po riječ, slušatelj jasno daje do znanja da je vrlo pažljiv prema onome što mu je rečeno.
Kako se posrećiti i posrećiti se za rep?
6. Razvoj misli - pokušaj slušatelja da shvati i nastavi tijek glavne ideje sugovornika.
7. Poruka percepcije - slušatelj izvještava sugovornika o svom dojmu o sugovorniku nastao tijekom komunikacije. Na primjer, "Ova tema vam je vrlo važna".
osam. Poruka o samopercepciji - slušatelj obavještava sugovornika o promjenama u vlastitom stanju uslijed saslušanja.
● Stvarno me boli čuti ovo..
● Da sam na tvom mjestu, i ja bih se tako osjećao..
● Da, razumijem vaše emocije..
● Također se osjećam samouvjereno u vezi ovoga ..
9. Bilješke o tijeku razgovora - pokušaj slušatelja da komunicira kako se, po njegovom mišljenju, može shvatiti razgovor u cjelini. Na primjer, "Izgleda da smo postigli zajedničko razumijevanje problema.".
Tehnike za smanjenje učinkovitosti razgovora:
Ispitivanje - upućivanje brojnih pitanja sugovorniku (čije mu porijeklo nije jasno), na temelju njegove ideje o situaciji.
Ignoriranje - nedostatak interesa za sugovornika:
● prekid;
● odgovoriti pitanjem na pitanje;
● monolog.
